Consultant(e) Support Logiciel

À propos de Maincare

Maincare est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre mission ? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c’est :

• 650 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
• + de 20 ans au service de la santé,
• + de 1 000 clients,
• + de 200 000 utilisateurs.

Le poste

Au sein de la BU PMSI, logiciel de contrôle qualité et optimisation du codage au sein d’un établissement de Santé, et sous la responsabilité du Responsable de l’équipe Support, vous avez pour principales missions :

• Contribuer à la satisfaction Client au sein de l’équipe support PMSI

• Répondre et résoudre les tickets entrants

• Être un acteur clé de la relation Client et les accompagner dans l’usage de nos solutions

• Acquérir une expertise sur notre logiciel afin de répondre au mieux aux demandes des utilisateurs et les épauler dans son utilisation

• Contribuer à l’alimentation de la base de connaissance (FAQ/outils collaboratif interne)

Profil recherché

• De formation informatique, vous souhaitez conjuguer informatique et santé dans votre future expertise

• Environnement technique : Jira / SQL / BDD VB Net/ .Net Core (API) / C# / Install Windows.

• Vous êtes agile

• Vous savez prioriser les actions

• Vous êtes organisé(e), curieux(se)

• Ce poste offre également des perspectives pour aborder des missions en lien avec la R&D et l’univers du développement

Cette alternance vous permettra de rejoindre une équipe à taille humaine où bienveillance et entraide sont les maitres mots et où vous aurez tout loisir de vous exprimer et d’être force de proposition.

Modalités :

• Type de contrat : Alternance

• Date de prise de fonction : Septembre 2025

• Durée de l’alternance : 12 ou 24 mois

• Lieu(x) : Grenoble

• Rejoindre Maincare c’est :

• Contribuer à améliorer le quotidien de tous ceux (soignants, médecins etc.) qui chaque jour, prennent soin de nous tous.

• Bénéficier des avantages : Tickets restaurants, CSE.